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Sistema de garantías

 

                               GARANTIA DE COMPRA

Desde El Pampa nos esforzamos en hacer lo mejor posible nuestro trabajo, por eso mismo seguimos normas de higiene, cuidado, almacenado y envasado de nuestras semillas, para que lleguen a ustedes de la mejor manera.

Antes de lanzar las semillas a la venta realizamos testeos que van desde el germinado hasta la finalización de cultivo. Entendemos que la tasa de germinación por cuestiones genéticas y/o climáticas no siempre es óptima dando un resultado de falla hasta de 18% semillas no germinadas. Y eso está dentro de los parámetros normales
        

                                  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA.

               Leer atentamente antes de abrir el paquete o manipular su contenido.

  • La garantía es válida por defectos de fabricación.  No es posible validar garantías por desgaste o mal uso del producto. 

 

  • No contamos con garantía de satisfacción ni con devoluciones atribuibles a errores cometidos por el cliente al momento de realizar la compra o con posterioridad a ella. Recordá siempre revisar muy bien lo que estás comprando.

 

  • La garantía es válida siempre que la germinación sea menor al 70% (ej.: compro un pack de 3. No germina 1 semilla, no puedo reclamar. Si no germinan dos o ninguna, puedo reclamar)

 

  • La garantía es válida dentro de un período de tres meses desde la compra. Excedido éste periodo no es posible ingresar la solicitud de garantía.

 

  • La garantía de Germinación sólo es válida cuando el usuario utilice, para la germinación, el método de la servilleta humedecida en contenedor plástico sellado.

 

  • Se aceptará solo 1 (UNA) solicitud de reclamo por orden de compra.

 

INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR SERVICIO DE GARANTÍA:

Debes contactarnos a [email protected], con asunto SERVICIO DE GARANTÍA, y cumplir los siguientes requisitos.

COMPROBANTE DE VENTA:

  • Enviar el comprobante de pago como comprobante de la compra.
  • Consignar los siguientes datos:
  • Numero de orden.
  • Además, detallarnos brevemente tu problema.

 

REGISTRO VISUAL:

 

  • Tener registro en fotografías o videos del proceso, en lo posible que se pueda apreciar la humedad, temperatura y método de germinación que se utilizó. 

 

  • Al presentar todo lo solicitado de manera correcta, comenzará el plazo de respuesta de 72 horas hábiles para otorgar una respuesta definitiva al reclamo.